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Terminos y condiciones de compra

¡En primer lugar, te damos las gracias por comprar en MI NENE XICO!

Esta web es responsabilidad de IRENE REBOLLO GALLEGO, (en adelante la Compañía o MI NENE XICO) con NIF. 46.774.934-H, y con domicilio social en: C/ CANTABRIA, 2. 08020-BARCELONA

Todos los datos que nos proporciones se regirán por lo que indica nuestra “política de privacidad” que puedes consultar en cualquier momento.

Ponemos a tu disposición un servicio de soporte desde nuestra web a tiempo real así como telefónico de atención al cliente en el número 651.480.173 donde resolveremos todas tus dudas, incluso si lo deseas por Whatsapp. Además, puedes también hacer tus consultas por correo electrónico en: minenexico@gmail.com

 

Aceptación de las Condiciones Generales.

La realización de pedidos a través de nuestra Web, implica necesariamente aceptar estas condiciones de compra. De este modo, mediante la marcación de la casilla que indica estos términos y condiciones en nuestros formularios de pedido, aceptas sin reservas de ninguna clase las presentes condiciones generales, las cuales detallamos y ampliamos a continuación:

 

Inicio compra y registro de usuarios

Registrarse es la manera más ágil de acceder a tus pedidos y tu información, así como recibir información sobre futuras ofertas o promociones que entendamos puedan ser de tu interés, si bien en MI NENE XICO podrás realizar tu pedido de varias formas:

Si optas por la opción de registro sigue las siguientes indicaciones:

a) Selecciona el enlace denominado “Inicio de sesión” situado en la parte superior derecha de nuestra web.

b) Al seleccionar el enlace “Inicio de sesión”, deberás registrarte en “Nuevos clientes”, cliqueando sobre el botón “Crear una cuenta

Confirmaremos tu registro mediante un correo electrónico de bienvenida que enviaremos a la cuenta de correo electrónico que nos has facilitado en el registro. En dicho correo se te informará de que tu cuenta ha sido creada.

c) Si ya te registraste anteriormente, podrás acceder a tu cuenta desde la sección “Mi cuenta” o “Inicio de sesión”, donde en el apartado “Clientes Registrados” deberás introducir tu correo electrónico y tu contraseña.

Te recordamos que la custodia del nombre de usuario y contraseña es tu responsabilidad, por lo que deberás custodiarlo debidamente, no comunicándolo a terceras personas.

Si optas por la opción de no registrarte:

a) Añade los productos deseados al carrito de la compra. Puedes optar entre seguir añadiendo productos cliqueando ”Continuar comprando”, “ Actualizar carrito de compras” o bien mostrar el carro.

b) Una vez tengas todos los productos que deseas, verifica bien los mismos, si dispones de códigos promocionales podrás introducir los mismos en el apartado “Códigos de descuento” cliqueando “Aplicar cupón”, una vez introducido ya podrás tramitar tu pedido cliqueando “Continuar con la Compra

c) En la pantalla de PEDIDO deberás introducir los datos que te solicitamos para poder tramitar tu pedido: Detalles de facturación, Dirección o Direcciones de envío (podrás añadir una dirección de envio diferente a la de facturación cliqueando “Enviar a distintitas direcciones” allí podrás introducir la dirección de envío de tu pedido, si es distinta a la de facturación.

Confirmaremos pedido mediante un correo electrónico enviado a la cuenta que nos has facilitado donde se te informar por correo electrónico de los detalles de tu pedido.


Proceso de compra

Una vez realizada la compra podrá visualizar y modificar los pasos correlativos al pedido expuestos a continuación:


Detalles de facturación

En este apartado podrá indicar los datos de facturación del pedido y de igual forma modificarlos en cualquier momento antes de la confirmación del pedido.


Detalles de envío

En este apartado podrá indicar los datos de entrega del pedido, y de igual forma modificarlos en cualquier momento antes de la confirmación del pedido.

Te informaremos sobre tu pedido en el correo electrónico que nos hayas proporcionado si hubiese alguna incidencia. Para ello es imprescindible que todos los datos que nos proporciones en tu pedido sean correctos.


Opciones de envío y plazos de entrega:

La entrega de los pedidos se realiza a través de MRW con la que mantenemos acuerdos de colaboración para:

Envíos a Península:

- MRW- Plazo de entrega de 24 a 48 horas laborables, para todos nuestros productos que se encuentren normalmente en stock. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Podrás consultar los plazos de transporte orientativos en el apartado de nuestra web “Envíos y Pagos”.

- Los pedidos con artículos personalizados, como llaveros, camisetas, bodies o similares, requieren de un tiempo de preparación y elaboración de 3 o 4 días. por lo que deberás añadirle estos plazos a los plazos de envió.

Envíos a Baleares:

- MRW BALEARES- Plazo de entrega de 48 a 72 horas laborables, para todos nuestros productos que se encuentren normalmente en stock. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Podrás consultar los plazos de transporte orientativos en el apartado de nuestra web “Envíos y Pagos”.

- Los pedidos con artículos personalizados, como llaveros, camisetas, bodies o similares, requieren de un tiempo de preparación y elaboración de 3 o 4 días, por lo que deberán añadirle estos plazos a los plazos de envío.

- Plazo de entrega a consultar para grandes cantidades o pedidos de gran volumen.

Los plazos que te hemos indicado son fechas de entrega estimadas, en función de factores que pueden variar por las características del pedido o por causas ajenas a nuestra voluntad, dificultades en la entrega de la mercancía. (Número de productos solicitados, disponibilidad, volumen).

Los envíos únicamente se realizan a Península y Baleares. Lamentamos comunicarte que con carácter general no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni tampoco internacionales, si bien valoraremos tu solicitud y te facilitaremos un presupuesto para envíos a estos destinos, si es tu caso, solicita presupuesto a: minenexico@gmail.com

Con carácter general todos nuestros pedidos los tramitaremos y gestionaremos de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no disponemos de servicio de recogida ni entrega de pedidos.

MI NENE XICO no puede responsabilizarse si los datos que nos suministras en tu compra son inexactos o incompletos o bien no fuese posible finalizar la entrega del pedido por ausencia del destinatario u otros motivos, como, por ejemplo, el acceso restringido a determinados edificios públicos o situaciones similares. Si bien, MI NENE XICO siempre intentará que la entrega se efectúe con la mejor satisfacción posible para nuestros compradores.

MI NENE XICO no puede garantizar la entrega de tu pedido en un horario específico- MI NENE XICO transmitirá a la empresa de transportes tu deseo de entrega en un horario preferente, pero no podemos asumir ninguna obligación o responsabilidad sobre la entrega en esos horarios.

Pueden darse circunstancias excepcionales (periodo navideño, huelgas de transporte, climatología o similares) por lo que los envíos pueden sufrir alguna demora.

 

Gastos de Envío

- Pedidos inferiores a 35 € IVA incluido-ENVÍO A PENÍNSULA POR MRW Coste de 2,90 €.

- Pedidos superiores a 35 € IVA incluido-ENVÍO A PENÍNSULA POR MRW -GRATUITO

- Envíos a Baleares- Todos los envíos a BALEARES tienen un coste de 7, 00 €.

Los gastos de envío en productos de gran tamaño o peso podrán tener un coste específico que se verá reflejado en el pedido. Antes de confirmar tu pedido se te informará sobre los gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que se aplican a tu pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas.

Las políticas de envío y entrega están sujetas a cambios que serán reflejados en este apartado o bien te informaremos previamente al realizar tu pedido.

 

Formas de pago

Puedes pagar todas tus compras en MI NENE XICO con tu tarjeta bancaria o transferencia bancaria.

Pago con tarjeta

El precio de compra se cargará en tu cuenta bancaria, habitualmente con carácter inmediato o en el plazo de 24 horas a contar desde el día del pedido y, ésta se dará por efectiva después de confirmación del pago a nuestro banco.

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta RedSys) nos informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informándote on-line o por correo electrónico de dicha anulación.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, luego, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que MI NENE XICO no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago mediante TPV.

Transferencia bancaria

Para realizar el pago de un pedido mediante esta opción, en el apartado pagos al escoger transferencia se te indicará el número de cuenta al que debes realizar la transferencia, así como los datos que deberás indicar en la misma.

Una vez realizada debes enviar el comprobante de ingreso o transferencia al correo antes de 4 días: enviando en el asunto “comprobante de transferencia”, se dará validez al pedido una vez que nuestro banco confirme el pago (El plazo de confirmación suele ser de 24/48 h. desde que se realiza la transferencia). De no confirmarse el pago el pedido quedará anulado.

 

Vales promocionales o códigos descuento

Mantenemos acuerdos de colaboración con diferentes asociaciones, colectivos, por lo que podemos emitir vales promocionales o códigos descuento especiales para estos usuarios, si perteneces a uno de estos colectivos podrás utilizar siempre que se encuentren vigentes los códigos promocionales que dispongas, debiendo introducir el código promocional en la casilla habilitada para ello denominada “Cupones de descuentos” al realizar tu pedido, automáticamente se te aplicará el descuento o vale promocional.


Confirmación de pedido

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación y pondremos en marcha tu pedido. Gracias por comprar en “MI NENE XICO”.


Derecho de desistimiento o devolución artículos

Nuestros productos podrán ser devueltos durante los 14 días siguientes contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, con su embalaje original (no se aceptarán devoluciones que no lleven el embalaje original), documentación y accesorios.

En el caso de querer proceder a la devolución, deberás informar por escrito previamente a MI NENE XICO, indicando el número de tu pedido y el motivo por el cual deseas realizar la devolución. En cualquier caso, MI NENE XICO será quien autorizará la devolución.

No se admitirán, en ningún caso, devoluciones sin previa confirmación de MI NENE XICO

Los gastos de envío de dicha devolución correrán siempre a cargo del cliente. En este sentido, será el cliente quien se hará cargo de los costes que representen el cambio de un artículo o pedido, siempre y cuando no se trate de un error de MI NENE XICO a la hora de tramitar el pedido.

En ningún caso, se aceptarán devoluciones o cambios si el producto enviado ha sido manipulado, dañado o usado. Tampoco se aceptará la devolución del mismo si MI NENE XICO lo ha pedido expresa y exclusivamente a sus proveedores para poder dar servicio al cliente por ejemplo en los Módulos de psicomotricidad, pues dicho producto no está en stock en el almacén de MI NENE XICO-MARCOS y se realizan pedidos bajo demanda.

Deberás hacerte cargo del coste de la devolución excepto si hubieses recibido un artículo defectuoso o dañado.

Si la devolución cumple todas las condiciones, el reembolso de la compra, según los supuestos anteriores, se efectuará en un plazo de 14 días y el importe de esta devolución no incluirá los gastos de envío, siempre y cuando el motivo de dicha devolución no haya sido motivado por un error de MI NENE XICO


Derecho de devolución o desistimiento en productos personalizados

En los productos de nuestra web donde optes por su personalización, de acuerdo a la Ley 3/2014, ”Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios” no existirá la posibilidad de devolución o desistimiento (Salvo error en errores imputables a MI NENE XICO), al considerarse los productos personalizados, productos sin posibilidad de devolución o desistimiento al ser realizados expresamente para el cliente.

Por este motivo te aconsejamos revisar con la máxima diligencia, los detalles de personalización, ya que serás el único responsable de proporcionar a MI NENE XICO los datos de personalización adecuados, eximiendo a MI NENE XICO en todo caso por errores en la personalización de los productos.


Devolución de artículos dañados o defectuosos

Si has recibido algún artículo defectuoso o dañado, deberás comunicárnoslo inmediatamente a la recepción del producto, ponte en contacto con nosotros a través de:

Te recomendamos abrir el paquete ante la persona que realiza la entrega. Si detectas cualquier anomalía, golpe, rotura o desperfecto en el embalaje o producto y, considera que no es aceptable, devuélvelo en el mismo acto, siempre indicando el motivo en el albarán de entrega que te facilitamos y nos pondremos en contacto con contigo para solucionar cuanto antes la incidencia.

Las devoluciones siempre se realizarán en la misma forma de pago que utilizaste para la compra (Tarjeta bancaria, PayPal o número de cuenta suministrado para la devolución).

Salvo envíos de productos defectuosos o dañados, y dentro de los plazos establecidos a tal efecto, los gastos de envío nunca serán objeto de devolución.


Garantía de los artículos

Todos los productos incluidos en MI NENE XICO están garantizados directamente por la empresa fabricante de cada producto teniendo una garantía de 2 años, respecto a desperfectos aplicables a fabricación. Pasado el periodo de desistimiento o devolución de 14 días, el cliente deberá ponerse en contacto con MI NENE XICO por escrito en: minenexico@gmail.com para que podamos hacer la reclamación oportuna, debiendo presentar la factura del pedido, MI NENE XICO gestionará el protocolo
de actuación siempre que estos desperfectos o taras sean provenientes de fábrica y no fruto de un mal uso o desgaste normal o falta de mantenimiento por parte del cliente.


Incidencias o reclamaciones

Para poder comunicar cualquier incidencia, reclamación o consulta puedes ponerte en contacto con MI NENE XICO en:

- Dirección de correo postal: C/ CANTABRIA, 2. 08020-BARCELONA

- Dirección de correo electrónico: minenexico@gmail.com

- Teléfono 651.480.173

 

Fuero

Las presentes Condiciones Generales podrán ser objeto de modificaciones, que serán comunicadas en la presente Web. Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización y contratación se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Cualquier controversia que pueda producirse entre las partes se somete a la jurisdicción competente.